本文
マイナンバーカードの窓口予約について
マイナンバーカードに関する手続きについて事前に予約することができます。
ご希望の日時をあらかじめ予約することで、待ち時間の短縮につながりますので、ぜひご活用ください。
窓口では予約された方を優先して案内するため、予約なしでお越しの場合は長時間お待たせすることがあります。
スムーズに手続きをしていただくためにも来庁前のオンライン予約をおすすめします。
予約できる日時
予約受付開始日は令和8年10月4日（日曜日）です。
令和9年1月4日（月曜日）以降の開庁日を指定して予約してください。
平日
時間：午前9時～午後4時30分
※年末年始（12月29日から1月3日）は除きます。
※予約受付は、来庁予定日の3か月前からできます。
休日【要予約】
時間：午前9時～正午（午前のみ）
【今後の開庁日】
10月31日（土曜日）、11月29日（日曜日）、12月27日（日曜日）
※毎月1回、休日に窓口を開設します。必ず予約が必要です。12月27日予約分までは、電話予約のみ承ります。
※予約がない場合は、予定時刻よりも早く閉庁する場合があります。
手続きできる業務
- マイナンバーカードの交付
- マイナンバーカードの申請
- 電子証明書の新規発行・更新
- 暗証番号の変更・再設定（ロックの解除）
- マイナンバーカードの券面記載事項の変更
- マイナンバーカードと健康保険情報の紐付け・公金受取口座の登録
予約方法
オンライン予約
手続きに必要な持ち物を必ずご確認のうえ、予約サイトからお申し込みください。パソコンやスマートフォンから24時間いつでも予約できます。
- マイナンバーカードの交付
- マイナンバーカードの申請
- 電子証明書の新規発行・更新
- 暗証番号の変更・再設定（ロックの解除）
- マイナンバーカードの券面記載事項の変更
- マイナンバーカードと健康保険情報の紐付け・公金受取口座の登録
※予約受付は、来庁予定日の3か月前からできます。
※マイナンバー制度について不明な点がある場合は、国のコールセンター（0120-95-0178）へお問い合わせください。
※状況によりお待ちいただくこともありますので、あらかじめご了承ください。
※予約時間に窓口にいらっしゃらない場合、予約をキャンセルさせていただく場合があります。
＜予約サイトの二次元コード＞
電話での予約について
オンライン予約が難しい方は電話でも予約できます。予約したい日の1営業日前までに予約をしてください。
予約のときは、手続きをする全員の「氏名」「住所」「生年月日」「電話番号」「手続きの希望日時」をお聞かせください。
予約連絡先：市民生活課市民係 0258-83-3509（直通）
予約受付時間：平日（年末年始を除く）午前8時30分～午後5時
予約当日の流れ
予約時間になったら、小千谷市役所2階 市民生活課市民係 へお越しください。
受付用の発券機がありますので、受付後、番号札をとり番号が呼ばれるまでお待ちください。
番号がモニターに表示されたら、窓口へお越しください。
※休日に来庁する方は、正面玄関下の1階入口からお入りください。発券機の操作は不要です。
お持ちいただくもの
マイナンバーカードの受け取りの場合
原則、本人から来庁・受け取りをしていただきます。
ただし、長期入院、病気などやむを得ない理由でお越しになることが難しい場合に限り、代理人が受け取ることができます。（仕事や学業の都合などでの代理人受け取りはできません）
必要な持ち物がそろっていない場合は交付することができません。
あらかじめ以下の必要な持ち物をご確認のうえ、受け取りにお越しください。
| 窓口に来る方 | お持ちいただくもの |
|---|---|
| 交付申請者（本人）※15歳以上の方 |
|
|
法定代理人と15歳未満の者及び成年被後見人 ※法定代理人だけでなく、15歳未満の者及び成年被後見人（本人）もお越しください。 |
|
|
法定代理人以外の任意代理人 ※詳細は代理人によるマイナンバーカードの受け取りについてをご確認ください。 |
マイナンバーカードの申請の場合
本人からの来庁・申請をしていただきます。申請からマイナンバーカードの受け取りまで1か月程度かかります。
必要な持ち物がそろっていない場合でも申請できますが、マイナンバーカードの受け取りのときに再度窓口へお越しいただく必要があります。
あらかじめ以下の必要な持ち物をご確認のうえ、手続きにお越しください。
なお、申請書IDが記入された「個人番号カード交付申請書」をお持ちの方は、オンライン申請ができます。
オンライン申請はこちら（国内居住者用）※外部サイトが開きます
| 窓口に来る方 | お持ちいただくもの |
|---|---|
| 申請者（本人）※15歳以上の方 |
|
|
法定代理人と15歳未満の者及び成年被後見人 ※法定代理人だけでなく、15歳未満の者及び成年被後見人（本人）もお越しください。 |
|
電子証明書の発行・更新手続き
申請者本人または法定代理人が手続きする場合
申請者本人のマイナンバーカードとご自身で設定した暗証番号が必要です。
法定代理人が手続きする場合は、法定代理人の本人確認書類と法定代理人であることが分かる書類もあわせてご用意ください。
電子証明書の種類によって暗証番号が異なりますので、それぞれの暗証番号がわかるようご準備ください。
暗証番号が分からない場合は暗証番号の再設定の手続きが必要です。
任意代理人が手続きする場合
※照会書兼回答書がない場合は即日でのお手続きができません。
申請者本人のマイナンバーカードと代理人の本人確認書類をお持ちください。
本人が来庁できずやむを得ず代理人が手続きする場合は、照会書兼回答書が必要になりますので事前にご連絡ください。
なお、電子証明書の更新の場合は、有効期限通知に同封されている照会書兼回答書をお使いください。
照会書兼回答書は、申請者本人が必要事項を記入し、封入・封かんのうえ、代理人が持参してください。
マイナンバーカードおよび電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）
申請者本人または法定代理人が手続きする場合
申請者本人のマイナンバーカードとマイナンバーカード以外の本人確認書類を1点お持ちください。
法定代理人が手続きする場合は、法定代理人の本人確認書類と法定代理人であることが分かる書類もあわせてご用意ください。
任意代理人が手続きする場合
※照会書兼回答書がない場合は即日でのお手続きができません。
申請者本人のマイナンバーカードと代理人の本人確認書類をお持ちください。
本人が来庁できずやむを得ず代理人が手続きする場合は、照会書兼回答書が必要になりますので事前にご連絡ください。
照会書兼回答書は、申請者本人が必要事項を記入し、封入・封かんのうえ、代理人が持参してください。
マイナンバーカードの券面記載事項の変更
マイナンバーカードとマイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）が必要です。
同一世帯員でない方が代理で手続きする場合は、委任状が必要です。
署名用電子証明書を発行されている方は、自動的に失効しますので引き続きご利用を希望する場合は、再発行の手続きを行ってください。
健康保険情報の紐付けと公金受取口座の登録の場合
マイナポータル上での手続きです。スマホアプリからご自身で行えますが、難しい場合はお手伝いします。
マイナンバーカードとマイナンバーカードの利用者証明用電子証明書（数字4桁）の暗証番号が必要です。
本人確認書類一覧表
| Ａ書類 |
| 運転免許証、パスポート、運転経歴証明書（交付年月日平成24年4月1日以降）、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳（顔写真付き）、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書 |
| Ｂ書類 （「氏名と生年月日」または「氏名と住所」が記載された以下のもの） |
| 官公署発行の身分証明書、書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、地方公共団体が交付する敬老手帳、生活保護受給者証、資格確認書、介護保険証、医療受給者証、各種年金証書、年金手帳、母子健康手帳、子ども医療費受給者証、社員証、学生証、学校名が記載された各種証明書類、診察券（15歳未満に限る）、法定代理人や施設長が交付申請者の顔写真を証明したもの（下記の顔写真証明書様式をご使用ください）など |
※本人確認書類は原本を確認します。
※有効期限があるものについては、有効期限内のものに限ります。
・顔写真証明書様式（法定代理人が証明する場合） [PDFファイル／48KB]
・顔写真証明書様式（施設長が証明する場合） [PDFファイル／47KB]
・顔写真証明書様式（介護支援員及び指定居宅介護支援業者の長が証明する場合） [PDFファイル／51KB]
※記載方法等ご不明点があればお問い合わせください。
＜予約サイトの二次元コード＞
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。（無料）
